Refunderings- og returpolitik

For at være berettiget til en returnering skal følgende betingelser være opfyldt:

• Returanmodninger skal indsendes inden for 14 dage efter modtagelsen af ordren.
• Produktet skal være i god, oprindelig stand og returneres i sin originale emballage.
• Der er vedlagt en returæske med din ordre for at lette returprocessen.

ANDUPET-enheden skal være ren, ubeskadiget og fuldt funktionsdygtig for at være berettiget til en returnering. Returneringer, der ikke opfylder disse krav, kan blive afvist eller kun delvist refunderet.

Eksempler på uacceptabel skade omfatter:

• Rifter eller huller i enhedens overflade
• Pletter eller misfarvning forårsaget af spild eller forkert rengøring
• Kraftigt slid eller skade på kabinettet
• Ødelagte eller ikke-fungerende komponenter (f.eks. vibrationsmotorer eller betjeningselementer)

Alt tilbehør, der oprindeligt blev leveret sammen med ANDUPET-enheden, skal ligeledes returneres i sin originale emballage og i god stand.

Tilbehør omfatter:

• Betjeningselementer
• Adapter
• Strømstik
• Brugervejledning

Hvis der mangler tilbehør, forbeholder ANDUPET sig retten til at:

• anmode kunden om at sende de manglende dele for egen regning, eller
• fratrække værdien af de manglende dele fra det beløb, der skal refunderes.

Du kan påbegynde din returnering ved at kontakte vores kundeservice på info@andupet.com. Via returportalen kan du:

• Registrere din returnering
• Downloade en returlabel
• Se forsendelsesinstruktioner

Når vi har modtaget og gennemgået det returnerede produkt, refunderes købsbeløbet inden for 7 hverdage via den oprindelige betalingsmetode.

Returperioden på 14 dage må ikke overskrides. Den præcise returfrist fremgår af din kommunikation med HHP eller af returportalen. Sørg for, at din returanmodning indsendes inden for denne periode, så den kan behandles korrekt.

For yderligere hjælp bedes du kontakte vores kundeservice på info@andupet.com.