Palautus- ja peruutuskäytäntö

Jotta palautus olisi mahdollinen, seuraavien ehtojen on täytyttävä:

• Palautuspyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
• Tuotteen on oltava hyvässä, alkuperäisessä kunnossa ja palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan.
• Tilauksesi mukana toimitetaan palautuslaatikko palautusprosessin helpottamiseksi.

ANDUPET-laitteen on oltava puhdas, vahingoittumaton ja täysin toimintakuntoinen, jotta palautus olisi mahdollinen. Palautukset, jotka eivät täytä näitä vaatimuksia, voidaan hylätä tai hyvittää vain osittain.

Esimerkkejä hyväksymättömistä vahingoista:

• Repeämät tai reiät laitteen pinnassa
• Roiskeista tai virheellisestä puhdistuksesta aiheutuneet tahrat tai värjäytymät
• Kotelon liiallinen kuluminen tai vaurioituminen
• Rikkoutuneet tai toimimattomat osat (esim. tärinämoottorit tai säätimet)

Kaikki ANDUPET-laitteen mukana alun perin toimitetut lisävarusteet on myös palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan ja hyvässä kunnossa.

Lisävarusteisiin kuuluvat:

• Säätimet
• Sovitin
• Virtapistoke
• Käyttöohje

Jos jokin lisävaruste puuttuu, ANDUPET pidättää oikeuden:

• pyytää asiakasta lähettämään puuttuvat osat omalla kustannuksellaan, tai
• vähentää puuttuvien osien arvon hyvitettävästä summasta.

Voit aloittaa palautuksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@andupet.com. Palautusportaalin kautta voit:

• rekisteröidä palautuksesi
• ladata palautustarran
• tarkastella lähetysohjeita

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, ostosumma hyvitetään 7 arkipäivän kuluessa alkuperäistä maksutapaa käyttäen.

14 päivän palautusaikaa ei saa ylittää. Tarkka palautuksen määräpäivä ilmoitetaan HHP:n kanssa käymässäsi viestinnässä tai palautusportaalissa. Varmista, että palautuspyyntösi tehdään tämän ajan kuluessa, jotta se voidaan käsitellä asianmukaisesti.

Saat lisäapua ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@andupet.com.