Politica di rimborso e reso
In ANDUPET puntiamo alla piena soddisfazione del cliente. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento.
Condizioni di reso
Per poter usufruire del reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- Le richieste di reso devono essere presentate entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
- Il prodotto deve essere in buono stato originale e restituito nella sua confezione originale.
- Con il tuo ordine è inclusa una scatola per il reso, per agevolare la procedura di restituzione.
Stato del prodotto
L'unità ANDUPET deve essere pulita, priva di danni e perfettamente funzionante per poter essere accettata al reso. I resi che non soddisfano questi requisiti possono essere rifiutati o rimborsati solo parzialmente.
Esempi di danni non accettabili includono:
- Strappi o fori sulla superficie del dispositivo
- Macchie o scolorimenti causati da versamenti di liquidi o da una pulizia impropria
- Usura eccessiva o danni al rivestimento
- Componenti rotti o non funzionanti (ad esempio i motori di vibrazione o i comandi)
Accessori
Anche tutti gli accessori originariamente forniti con l'unità ANDUPET devono essere restituiti nella loro confezione originale e in buono stato.
Gli accessori includono:
- Comandi
- Adattatore
- Spina di alimentazione
- Manuale d'uso
In caso di accessori mancanti, ANDUPET si riserva il diritto di:
- Richiedere al cliente l'invio degli articoli mancanti a proprie spese, oppure
- Detrarre il valore degli articoli mancanti dall'importo da rimborsare.
Procedura di reso
Puoi avviare il tuo reso contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo info@andupet.com. Tramite il portale dei resi puoi:
- Registrare il tuo reso
- Scaricare un'etichetta di reso
- Consultare le istruzioni di spedizione
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, l'importo dell'acquisto sarà rimborsato entro 7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Nota importante sul periodo di reso
Il periodo di reso di 14 giorni non deve essere superato. La scadenza specifica per il reso è indicata nelle comunicazioni con HHP o sul portale dei resi. Assicurati che la tua richiesta di reso venga inviata entro tale periodo per una corretta gestione.
Domande?
Per ulteriore assistenza, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@andupet.com.